Términos y condiciones

1. Los servicios que están descritos en el sitio de Internet son prestados por Operadora Integral de Carga, S.A. de C.V.   y/o  por su subsidiaria Mipaq Express SA de CV.
2. El sitio www.encarga.mx es propiedad de Operadora Integral de Carga S.A. de C.V empresa constituida conforme a la legislación mexicana y que tiene sus oficinas ubicadas en Mariano Escobedo 748-1002, Colonia Nueva Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, México D.F. Código Postal 11590; y en Calle 17 No. 326 entre 14 y 20, Ciudad Industrial, Mérida, Yucatán, C.P. 97288
3. Al usar los servicios y aplicaciones del sitio (www.encarga.mx) y haciendo click en el recuadro “acepto”, el usuario/cliente registrado en la página acepta los términos y condiciones aquí establecidos.
4. Este documento constituye un contrato de prestación de servicios de recepción, almacenaje, importación y reenvío de mensajería y paquetería que celebran por una parte el cliente/usuario registrado en este sitio y por la otra parte Operadora Integral de Carga, S.A. de C.V. y/o Mipaq Express SA de CV, de conformidad con lo dispuesto en esta sección denominada Términos y Condiciones.
5. El cliente/usuario declara que los datos asentados en el registro de este sitio son correctos y fidedignos y que manifiesta, al registrarse, su voluntad para contratar los servicios de Operadora Integral de Carga, S.A. de C.V. y Mipaq Express SA de CV y autoriza expresamente a éstas o a quien éstas autoricen para recibir la mensajería y paquetería así como para tramitar ante la aduana de los Estados Unidos de América como la de los Estados Unidos Mexicanos la exportación e importación respectivamente de dicha mensajería o paquetería así como para transportarla al destino que el cliente/usuario indique.
6. Para que Encarga.mx pueda cumplir con los estándares de calidad y servicio a que se ha comprometido a través del contenido de su sitio de Internet el cliente se obliga a entregar la documentación relacionada con la mercancía tales como ticket de compra, factura, certificado de origen según aplique para el caso concreto. De no hacerlo el cliente libera a Encarga.mx de cualquier responsabilidad en relación con el despacho aduanal de su paquete.
7. Este sitio y sus aplicaciones tiene fines legales por lo que cual el usuario acepta hacer uso del mismo observando las leyes y regulaciones aplicables tanto en México como en los Estados Unidos de América así como se obliga a pagar a Operadora Integral de Carga S.A. de C.V.  y /o Mipaq Express SA de CV los cargos que está le haga y de acuerdo a los precios tanto por sus servicios como por impuestos aplicables todos publicados en el sitio www.encarga.mx
8. Encarga.mx no se hace responsable y no otorga ninguna garantía por la compra que los usuarios realicen en sitios de Internet y sugiere a los usuarios extremar cautela al hacer compras electrónicas por la World Wide Web.
9. Encarga.mx puede retornar al proveedor las compras o paquetes que sus clientes/usuarios registrados no deseen importar previo pago, que en su caso, se deba hacer por concepto de transporte.  Una vez que la mercancía haya sido importada y entregada al cliente no se podrá asistir al cliente con el retorno de la misma.
10. Cualquier compra o paquete que se exceda de 30 días de almacenaje en la bodega de San Diego causará almacenaje a partir del día 31 a una cuota que, basada en el valor y dimensiones, se propondrá al cliente el día 20 para su conocimiento.
11. Transcurridos 60 días naturales desde que se haya recibido el paquete en la bodega de San Diego, California, se considera que la misma ha causado abandono como garantía prendaria a favor de Encarga.mx y que el producto de la misma será utilizada para los cubrir los gastos incurridos por el manejo, almacenaje y custodia de dicha mercancía.
12. La mercancía recibida por Encarga.mx cuenta con un seguro, salvo que lo disponga en contrario el cliente, que le reembolsara el total del valor ticket de compra o factura de la misma dentro de los 30 días siguientes a su pérdida.
13. Tanto Encarga.mx, como  Operadora Integral de Carga S.A. de C.V.  y  Mipaq Express SA de CV disponen de la mayor seguridad informática que codifica y protege la información de nuestros clientes y no la divulga ni gratuita, ni onerosamente dicha información.
14. En casos en que el cliente requiera importar mercancía cuyo peso sea igual o mayor 150 kilos o los 200 x 140 x 115 centímetros en dimensiones o cuya circunferencia total exceda los 115 centímetros, será necesario que  entre en contacto con Encarga.mx para que le indiquemos la dirección a la que se tendría que mandar así como la cotización de servicios correspondiente.
15. Encarga.mx se reserva el derecho de abrir cualquier paquete o documento y  de no prestar el servicio respecto de mercancía que a su juicio o por razón de su peligrosidad o por causa de su contenido pueda dañar, ensuciar o afectar en cualquier forma otros paquetes o documentos, o porque resulte complicada su transportación o porque fueron empacados o embalados indebidamente así como cualquiera que se encuentre en alguno o varios de los siguientes supuestos:
    1. Mercancía perecedera o de fácil descomposición
    2. Bebidas alcohólicas
    3. Pieles y cueros de animales
    4. Armas de fuego y municiones
    5. Muestras para laboratorio (tóxicas, peligrosas o de manejo especial), animales (vivos o muertos)
    6. Refacciones con residuos líquidos
    7. Artículos de valor extraordinario y piedras preciosas, dinero o monedas, metales, títulos de crédito negociables
    8. Plantas (naturales)
    9. Líquidos
    10. Material pornográfico
    11. Cualquier tipo de armas blancas, vidrio (en cualquiera de sus presentaciones)
    12. Sustancias psicotrópicas (precursores químicos y químicos básicos).
    13. Explosivos, gases comprimidos, líquidos inflamables, sólidos inflamables, objetos magnéticos, materiales oxidantes, objetos radioactivos, artículos tóxicos, materiales irritantes, sustancias infecciosas y/o artículos que puedan dañar la estructura de la aeronave y aquellos que posean otras características inherentes a las arriba enlistadas.
16. La entrega de la mercancía se hará en las oficinas de Volaris, oficinas de Operadora Integral de Carga y/o en el domicilio del cliente/usuario, siendo suficiente en los dos primeros casos mostrar identificación oficial de la persona autorizada para recoger dicha mercancía y en el último caso que además, quien reciba la mercancía en el domicilio, firme el acuse de recibo.
17. Para todo lo contenido en este contrato las partes acuerdan sujetarse a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal.